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Lembre-se dos princípios básicos da escuta ativa: “parafrasear”, “clarificar”,
“refletir”, e “resumir”. O que significam as palavras referidas (Ver apêndice: Tabela 5).
Respostas corretas:
Parafrasear é . Clarificar é . Refletir é . Resumir é .
Questão : Ordene as seguintes frases tendo em conta os 4 princípios da escuta ativa (Parafrasear, Clarificar, Refletir, Resumir).
Responda com a ordem correta:
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Leia atentamente enquanto memoriza o cenário (Apêndice: Tabela 4). Em seguida, ouça a gravação e responda às seguintes perguntas:
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