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Veja o vídeo: https://youtu.be/1Evwgu369Jw (Por Brené Brown sobre Empatia).
Pelas suas próprias palavras, escreva o que é empatia.
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Sobre o vídeo: https://youtu.be/1Evwgu369Jw, escreva qual é a diferença entre empatia e simpatia?
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Veja o vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=JsnJXvAtFis
(5 Habits of People Who Are Truly Genuine and Authentic (Animated) por Success Insider), e escreva os 5 princípios que tornam alguém genuíno e real.
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Veja o vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=MZVNx3PZxvk
(Improve Your Active Listening Skills With These 5 Powerful Techniques por Evercoach por mindvaley), e escreva o que é a escuta ativa.
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Responda às seguintes perguntas criando uma lista:
Veja o vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=thH76x3dCKg
(Active Listening Demonstration with Employee por Stephen Goldberg), e anote as 5 boas técnicas de escuta ativa demonstradas pelo modelo no estudo de caso.
(Respostas corretas)
1.Expressar o que a pessoa está a tentar dizer e a sentir pelas suas próprias palavras
Confirmar o seu entendimento
Dar a sua perspetiva
Oportunidade de treinar e construir a confiança de outra pessoa
Oportunidade de clarificar funções
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Veja os seguintes vídeos propostos:
https://www.youtube.com/watch?v=MnR10UbXcvw
(Mr Singh case study: Poor listening skills, por unibirmsocial work)
https://www.youtube.com/watch?v=m-D3Ja2q8Uk
(Mr Singh case study: Appropriate listening skills, por unibirmsocial work)
Crie uma lista referente aos indicadores das capacidades fracas e adequadas de escutar que foram apresentadas pelos modelos nos vídeos.